Términos y Condiciones viajes culturales

Términos y Condiciones viajes culturales.

1. Objeto y naturaleza del servicio

1.1. NASMECA COMMERCIAL AFFAIRS SL (en adelante, «la empresa») y la plataforma cultural Almoukri Records («www.almoukrirecords.com») actúan como intermediarios entre los viajeros y las agencias de viajes establecidas en Oriente Medio o países árabes. La empresa no es una agencia de viajes y no ofrece servicios de transporte, alojamiento, guía o seguros.
1.2. La labor principal de la empresa y Almoukri Records («www.almoukrirecords.com») es aportar valor cultural a los packs de viaje, incluyendo música, arte, experiencias espirituales y actividades culturales que enriquecen la experiencia de los viajeros.
1.3. La empresa no se responsabiliza de la logística del viaje. Todo lo relacionado con transporte, hoteles, guías, excursiones y seguros es gestionado exclusivamente por la agencia de viajes contratada.

2. Responsabilidades del viajero

2.1. Seguro de viaje: El viajero es responsable de contratar su propio seguro médico, de vida, de cancelación y cualquier otro que considere necesario.
2.2. Documentación: Es responsabilidad del viajero asegurarse de que su pasaporte, visado y vacunas obligatorias estén en regla antes de viajar.
2.3. Exención de responsabilidad: La empresa no se hace responsable de pérdidas, cancelaciones, retrasos o problemas derivados de incumplimientos del viajero o de terceros.

3. Política de pagos y reembolsos

3.1. Pago del viaje: El pago del pack se realiza directamente a la agencia de viajes contratada.
3.2. No reembolsable: Todos los pagos realizados son definitivos y no reembolsables.
3.3. Cambios y cancelaciones: Si la agencia de viajes modifica o cancela algún servicio, la empresa no está obligada a reembolsar si la agencia no devuelve el importe.
3.4. No responsabilidad sobre retrasos o pérdidas: La empresa no responde por vuelos perdidos, conexiones fallidas o inconvenientes causados por aerolíneas, agencias de viajes u otros proveedores.

4. Responsabilidad de las agencias de viajes y gestión de incidencias

4.1. NASMECA COMMERCIAL AFFAIRS SL actúa como intermediario cultural y comercializa viajes en colaboración con agencias de viajes locales. Sin embargo, la organización y logística del viaje (transporte, alojamiento, excursiones, guías, seguros, etc.) es responsabilidad exclusiva de la agencia de viajes encargada.
4.2. Los viajeros realizarán sus pagos directamente a la agencia de viajes, que será la única responsable de la correcta prestación de los servicios contratados.
4.3. En caso de cualquier incidencia, problema o reclamación sobre la logística del viaje, el viajero deberá contactar directamente con la agencia de viajes responsable. Si el viajero no sabe qué agencia organizó su viaje, podrá solicitar esta información a NASMECA COMMERCIAL AFFAIRS SL, que se la proporcionará y, si es necesario, le asistirá en la gestión del contacto con la agencia correspondiente.
4.4. NASMECA COMMERCIAL AFFAIRS SL no asume ninguna responsabilidad por fallos, cancelaciones, retrasos o inconvenientes relacionados con la gestión de la agencia de viajes. Todas las reclamaciones sobre la logística del viaje deberán dirigirse directamente a la agencia de viajes contratada.

5. Obligaciones del viajero y comportamiento

5.1. Cumplimiento de leyes locales: El viajero se compromete a respetar las leyes, costumbres y normas del destino visitado.
5.2. Expulsión sin reembolso: Si el viajero incumple normas de convivencia, falta al respeto a otros participantes o infringe leyes locales, la empresa o la agencia de viajes podrán expulsarlo del grupo sin derecho a reembolso.
5.3. Uso de sustancias ilegales: Cualquier actividad ilegal por parte del viajero exime completamente de responsabilidad a la empresa y la agencia de viajes.

6. Uso de imágenes, vídeos y derechos de imagen

6.1. Durante los viajes, se podrán realizar fotografías, vídeos y grabaciones de audio por parte de la productora y otros colaboradores.
6.2. Al aceptar estos términos, el viajero autoriza el uso de su imagen en material audiovisual para promoción, publicidad, redes sociales y cualquier otro medio.
6.3. La empresa y Almoukri Records («www.almoukrirecords.com») tendrán los derechos exclusivos de uso, explotación y comercialización de dicho material, siempre garantizando que no afecte negativamente la imagen personal de los viajeros.
6.4. Si algún viajero no desea aparecer en imágenes o vídeos, deberá comunicarlo expresamente por escrito antes del inicio del viaje.

7. Exclusividad en viajes culturales

7.1. La empresa tiene derechos exclusivos sobre la organización de viajes con enfoque musical, espiritual, de yoga, meditación y actividades culturales en Egipto.
7.2. La agencia de viajes colaboradora se compromete a redirigir a la productora cualquier consulta relacionada con estos tipos de viaje.

8. Fuerza mayor

8.1. La empresa no será responsable de cancelaciones o modificaciones en los viajes debido a causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos armados, restricciones gubernamentales o cualquier otra circunstancia fuera de su control.

9. Protección de datos personales

9.1. La información personal de los viajeros será utilizada exclusivamente para la gestión del viaje y nunca será compartida con terceros sin consentimiento, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio.

10. Procedimiento de reclamaciones y resolución de conflictos

10.1. Cualquier queja deberá presentarse por escrito en un plazo máximo de 15 días después del viaje.
10.2. La empresa analizará la reclamación y proporcionará una respuesta en un plazo razonable.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1. Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.
11.2. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Valencia, España.

12. Aceptación de los términos y condiciones

12.1. Al aceptar estos términos y condiciones, el viajero declara que ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones aquí expuestas.
12.2. La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando con antelación a los viajeros.